Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

1. Objet et vendeur
Les présentes conditions régissent toute vente de produits conclue sur ce site entre Macarel Vincennes (SARL, SIRET 879 960 615 00026, 135 rue Defrance, 94300 Vincennes, macarelvincennes@gmail.com, 06 47 39 17 64) et toute personne effectuant un achat (« le client »). Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

2. Produits
La boutique propose des produits d’épicerie, de la viande, des produits laitiers et des boissons alcoolisées. Les photos et descriptions sont les plus fidèles possible, mais certaines variations (aspect, poids pour les produits frais, millésime) peuvent exister. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Vente d’alcool
Les boissons alcoolisées ne sont vendues qu’à des personnes majeures. En passant commande, le client déclare avoir 18 ans révolus. Une pièce d’identité peut être demandée à la remise ou au retrait de la commande, et la commande peut être refusée ou annulée si la majorité n’est pas établie. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération. Macarel Vincennes dispose de la licence de vente à emporter requise pour la vente de boissons alcoolisées.

4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande. Macarel Vincennes peut modifier ses prix à tout moment, mais le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande
Le client sélectionne ses produits, vérifie son panier, renseigne ses informations puis valide et paie sa commande. Un email de confirmation lui est envoyé. Macarel Vincennes peut refuser ou annuler une commande en cas de litige existant, de produit indisponible ou d’informations erronées. Le client en est alors informé et remboursé de toute somme déjà versée.

6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, par les moyens proposés lors du paiement, via une plateforme sécurisée. La commande est traitée après validation du paiement.

7. Livraison et retrait en magasin
Livraison en Île-de-France uniquement. [Délais indicatifs et jours de livraison.] Les produits frais et surgelés sont expédiés dans des conditions garantissant le respect de la chaîne du froid. Le client doit s’assurer d’être présent ou de pouvoir les réceptionner et les mettre rapidement au frais.
Retrait en magasin au 135 rue Defrance, 94300 Vincennes, aux horaires [horaires], après réception de l’email indiquant que la commande est prête.
Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard important, le client peut contacter Macarel Vincennes par email ou téléphone.

8. Droit de rétractation
Pour les produits qui n’en sont pas exclus, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans motif, en écrivant à macarelvincennes@gmail.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts. Les frais de retour sont à la charge du client.
Ce droit ne s’applique pas aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (viande, produits laitiers frais et autres denrées périssables), ni aux produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

9. Produit non conforme ou abîmé
Si un produit est endommagé, non conforme ou impropre à la consommation à la réception, le client doit le signaler sous 48 heures à macarelvincennes@gmail.com, avec photo si possible. Macarel Vincennes procédera à un remplacement ou à un remboursement.

10. Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

11. Responsabilité
Il appartient au client de vérifier la liste des ingrédients et les allergènes sur la fiche produit ou l’emballage avant consommation. Pour toute question sur un allergène, il peut contacter la boutique avant de commander.

12. Données personnelles
Les informations collectées servent à traiter la commande, la livraison et la relation client. Elles sont traitées selon notre Politique de confidentialité.

13. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu avec le vendeur, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [nom, adresse et site du médiateur].

14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents.